Diplomado Especializado
Transformación Digital en el Sector Público

¡Bienvenidos a la Era Digital! El Sector Público Peruano en el Nuevo Contexto
¿Qué está pasando en el mundo? La Cuarta Revolución Industrial y la sociedad digital (conceptos básicos explicados con ejemplos cotidianos)
El ciudadano digital peruano: Nuevas demandas y expectativas frente al Estado (rapidez, transparencia, accesibilidad)
Introducción a la Transformación Digital
• ¿Qué SÍ es? (Más allá de comprar computadoras: cambio cultural, de procesos, centrado en el valor)
• ¿Qué NO es? (Mitos comunes)
• Diferencia entre digitalizar y transformar digitalmente
¿Por qué es URGENTE para el Sector Público Peruano? Beneficios clave,
• Mejora de servicios al ciudadano
• Mayor eficiencia y optimización de recursos
• Transparencia y lucha contra la corrupción
• Toma de decisiones basada en evidencia»
Actividad didáctica: Pequeño diagnóstico personal: ¿Cuán digital es mi interacción con el Estado hoy? ¿Qué me gustaría que cambie?

Fundamentos del Gobierno Digital en el Perú
¿Qué es el Gobierno Digital? Conceptos clave de forma simple
• Diferencia con Transformación Digital en el Sector Público
Principios del Gobierno Digital: Centrado en el ciudadano, inclusión digital, seguridad, interoperabilidad, transparencia, innovación. (Explicados con ejemplos peruanos)
Marco Legal e Institucional en Perú
• Breve introducción a la Ley de Gobierno Digital (Decreto Legislativo N° 1412) y su Reglamento
• Política Nacional de Transformación Digital al 2030
• Rol de la Presidencia del Consejo de Ministros | PCM y la Secretaría de Gobierno y Transformación Digital | SGTD
• Plataforma GOB.PE como centro de la presencia digital del Estado
Componentes clave de una estrategia de Gobierno Digital
• Servicios digitales
• Identidad digital
• Interoperabilidad
• Datos abiertos y gobernanza de datos
• Seguridad digital»
Actividad didáctica: Análisis de un servicio público digital peruano (ej. consulta de DNI, mesa de partes virtual) bajo los principios del Gobierno Digital

Tecnologías y Herramientas Clave para la Transformación (Explicadas Fácil)
El Poder de los Datos
• ¿Qué son los datos? ¿Por qué son el «nuevo petróleo»?
• Datos Abiertos Gubernamentales: ¿Qué son y para qué sirven? (Portal Nacional de Datos Abiertos del Perú)
• Introducción al Big Data y la Analítica de Datos (cómo nos ayudan a tomar mejores decisiones, ejemplos sencillos)»
La Nube (Cloud Computing)
• ¿Qué es la nube? (Analogía: como guardar tus fotos en Google Photos o Dropbox, pero para el gobierno)
• Beneficios para el sector público: flexibilidad, ahorro, colaboración
Inteligencia Artificial (IA) para el Bien Común
• ¿Qué es la IA? (Explicación simple: máquinas que «aprenden» o «deciden»)
• Ejemplos de uso en el sector público: chatbots para atención, análisis predictivo
Ciberseguridad: Protegiendo la Información del Estado y los Ciudadanos
• ¿Por qué es tan importante? Riesgos comunes
• Conceptos básicos: contraseñas seguras, phishing, protección de datos personales
Interoperabilidad: ¿Cómo hacemos que los sistemas del Estado «hablen» entre sí? (Plataforma de Interoperabilidad del Estado – PIDE)
Actividad didáctica: Lluvia de ideas: ¿Cómo podría alguna de estas tecnologías mejorar un proceso específico en una entidad pública que conozcan?

Servicios Públicos Centrados en el Ciudadano y Diseño de Experiencias Digitales
Del «Administrado» al «Ciudadano-Cliente»: Un cambio de paradigma
Diseño Centrado en el Usuario/Ciudadano
• ¿Qué es? ¿Por qué es fundamental?
• Empatía: Entendiendo las necesidades reales del ciudadano
• El «viaje del ciudadano» (Customer Journey Map) al interactuar con el Estado (ejemplo práctico)
Experiencia de Usuario (UX) para Principiantes
• ¿Qué es la UX? ¿Por qué un servicio digital debe ser fácil de usar, útil y agradable?
• Principios básicos de usabilidad y accesibilidad web
Simplificación Administrativa y Digitalización de Trámites
• Menos burocracia, más agilidad
• El rol de las Mesas de Partes Virtuales y otros trámites en línea
Buenas Prácticas y Ejemplos en el Perú
• Análisis de servicios destacados en GOB.PE
• Otros casos de éxito (si los hubiera, de entidades específicas)
Actividad didáctica: «Rediseñando» un trámite público conocido para hacerlo más centrado en el ciudadano, utilizando los conceptos aprendidos

¡Manos a la Obra! Estrategias e Implementación de la Transformación Digital
Hoja de Ruta para la Transformación Digital en mi Entidad (pasos simplificados):
• Diagnóstico: ¿Dónde estamos? (identificar necesidades y brechas).
• Visión y Objetivos: ¿A dónde queremos llegar?
• Planificación: ¿Qué haremos? (proyectos, prioridades).
• Implementación y seguimiento.»
Liderazgo Digital: El rol fundamental de los directivos y jefes.
Gestión del Cambio:
• ¿Por qué la gente se resiste al cambio?
• Comunicación efectiva y participación de los colaboradores.
• Desarrollo de nuevas habilidades y competencias digitales.
Principales Desafíos en el Sector Público Peruano:
• Cultura organizacional.
• Presupuesto y recursos.
• Brecha digital (interna y externa).
• Resistencia al cambio.
• Silos institucionales.»
Metodologías Ágiles (Introducción conceptual): ¿Podemos trabajar de forma más flexible y rápida? (Scrum, Kanban explicados de forma muy básica).
Actividad didáctica: Caso práctico simple: Identificar un pequeño proyecto de digitalización en un área, y esbozar los primeros pasos y posibles desafíos.

El Futuro es Digital: Innovación, Ética y Próximos Pasos
Tendencias que Vienen:
• Mayor uso de IA y automatización.
• Blockchain para la transparencia (conceptual).
• Ciudades Inteligentes (Smart Cities) – ¿Qué son?
Innovación Pública Digital: Fomentando una cultura de experimentación y mejora continua.
• Laboratorios de Gobierno (GovLabs) – ¿Qué hacen?
Ética en la Era Digital:
• Privacidad de datos.
• Sesgos algorítmicos (cómo la IA puede discriminar si no se diseña bien).
• La importancia de la transparencia en el uso de tecnologías.
El Servidor Público del Futuro: Habilidades y mentalidad necesarias.
¿Y ahora qué? Próximos Pasos:
• Recursos para seguir aprendiendo (cursos, comunidades, portales).
• Cómo aplicar lo aprendido en el día a día.
• Pequeñas acciones pueden generar grandes cambios.
Cierre del Diplomado: Conclusiones, espacio para preguntas y feedback.
Actividad didáctica: Elaboración de un «mini-plan de acción personal» para aplicar algún concepto del diplomado en su entorno laboral o personal.